Devoluciones

Procedimiento de Devoluciones

 

En nuestra tienda, nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad y satisfacción. Sin embargo, entendemos que en ciertas ocasiones es posible que desees realizar una devolución.

 

Es importante tener en cuenta que, por razones de higiene y seguridad, los productos de joyería no son elegibles para cambios o devoluciones. Por lo tanto, te recomendamos verificar cuidadosamente los detalles y especificaciones de los productos de joyería antes de realizar tu pedido, para asegurarte de que sean los adecuados para ti.

 

No obstante, entendemos que a veces es necesario realizar cambios en prendas de ropa y complementos. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio en estos productos, por favor sigue los siguientes pasos:

 

  1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente: Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto. Puedes hacerlo a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestra página.

 

  1. Verificación del producto: Antes de realizar el cambio, debes asegurarte de que la prenda o complemento esté en perfectas condiciones, sin signos de uso o daños. Además, debe estar en su empaque original.

 

  1. Coordinación del cambio: Nuestro equipo de atención al cliente te brindará las instrucciones necesarias para coordinar el cambio. Los gastos de envío asociados con el cambio correrán a tu cargo, a menos que el producto haya sido enviado incorrectamente o presente defectos de fabricación.

 

  1. Recepción del nuevo producto: Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a enviar el nuevo producto de tu elección, siempre y cuando esté disponible en nuestro inventario.

 

Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tus compras y que tengas una experiencia de compra positiva. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca del proceso de devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

 

Recuerda, los productos de joyería no son elegibles para cambios o devoluciones, por lo que te recomendamos verificar cuidadosamente antes de realizar tu pedido. ¡Gracias por confiar en nosotros!